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Informationsmarketing II

Doz.: Johan van Halm (LA), Information Industry Consultant, Amersfoort/NL
Blockkurs:
Do 16.11. 10-18 Uhr/E 225
Fr 17.11. 9-15.30 Uhr/D 247
Do 14.12. 10-18 Uhr/nach Bekanntgabe
Fr 15.12. 9-15.30 Uhr/D 247
(V2)

Adressaten:

Studierende in den Masterprogrammen Information Engineering und Information Science
Studierende im Diplomaufbaustudium Informationswissenschaft (S-Kurs)

Inhalt:

Marketing in der Informationsindustrie war bis vor kurzem gekennzeichnet durch einen starke Technologietrieb ('technology drive') und Konzentration auf die Produkte. Das heutige Marketing ist 'user driven' und Customer Relation Management (CRM) ist der Hype-Begriff. Es wird u.a. eingegangen auf Marketing und Public Relations (PR) und dessen Wert für das Informationsmanagement, PR Methoden und Techniken (M&T), Marketing-Untersuchungen und Bewerten/Benutzen von Untersuchungsergebnissen und SWOT-Analysen als Basis für den Aufbau eines Marketingplans (wobei der Marketing-Plan positioniert wird als Teil des Business Plans).

Aufbau:

  1. Marktgerichtheit (Fokus) und Kundenfokus
  2. Marketinginstrumente - Marketing Mix
  3. Marktanalyse und Analyse-Instrumente
  4. Marketingstrategie: entwicklen, implementieren und kontrolieren
  5. Benutzerumfragen
  6. PR-Instrumente
  7. Untersuchungstechniken
  8. Planung einer Untersuchung
  9. CRM - Kundenbetreuung, inkl. Back office und Helpdesk
  10. Internet-basierte Informationsprodukte und -dienstleistungen und ihr Marketing (E-Commerce) mit als weiteren Konzentrationspunkten: ASP, Virtual Communities und Portals

Leistungsnachweis:

Hausarbeit

Literatur:

Wird zu Beginn des Kurses bekanntgegeben

ECTS:

Es können bei erfolgreicher Teilnahme 3 Kreditpunkte angerechnet werden

DM / 07.11.00